Hoornvlies kliniek - Kwaliteitsbewaking


   

Melles Hoornvlieskliniek Rotterdam is erkend als Instelling voor Medisch Specialistische Zorg (IMSZ) en ISO 9001(2000) gecertificeerd.

Kwaliteitscriteria

  • Streven naar afspraak eerste consult binnen 2 weken
  • Streven naar operatieve ingreep binnen 2 maanden
  • Behandelingen volgens internationale richtlijnen
  • Behandeling door bevoegd oogarts en zoveel mogelijk zelfde arts per patiënt
  • Publicatie resultaten
  • Complicatie-registratie
  • Jaarlijks interne en externe audits

Patiënttevredenheid

De patiënttevredenheid wordt geevalueerd d.m.v. vragenlijst die 6 maanden na het eerste consult bij de Melles Hoornvlieskliniek Rotterdam wordt toegezonden. Iedere patiënt wordt verzocht de onderstaande onderdelen te scoren op een schaal van 1 (slecht) tot 10 (uitstekend).

 Telefonische bereikbaarheid 7.5
 Informatie verstrekking / voorlichting 7.3
 Periode wachtlijst 7.4
 Medische behandeling  8.1
 Nazorg 7.6
 Totaalbeoordeling 7.6
 

Copyright NIIOS©2006